Condiciones generales
1.-OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección ” vicentegandiashop.joselacomba.com” y del que es titular la entidad Vicente Gandia Plá S.A., con domicilio social en Ctra.de Cheste a Godelleta s/n, 46370 Chiva, Valencia (España), y cuyo objeto social es la elaboración y comercialización de vinos y cavas.
La mera utilización del portal atribuye a quien haga uso de él la condición de Cliente, quién declara conocer y aceptar, sin reserva ni excepción, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
2.- DATOS GENERALES
2.1.- DATOS SOCIETARIOS
De una parte, Vicente Gandia Pla, S.A., con CIF nº A46019063 y con domicilio a estos efectos en Ctra. Cheste a Godelleta s/nº, 46370 Chiva, Valencia (Spain), R.M. de Valencia, Tomo 3969 Libro 1282 Sección General 8ª Folio 74 Hoja V17364 Inscripción 20.
Y de otra, cualquier persona física o jurídica, destinataria de los contenidos y servicios de www.vicentegandiashop.joselacomba.com a cambio de las contraprestaciones económicas que en cada caso se establecen, según lo dispuesto en el presente Contrato.
3.- TRANSACCIONES
3.1.- PRECIOS, MONEDA Y ÁMBITO GEOGRÁFICO
Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A.
Los gastos de transporte se cobrarán aparte y serán especificados en función del destino a donde se dirija el envío. El ámbito geográfico de www.vicentegandiashop.joselacomba.com es España Peninsular y Baleares (No Canarias).
Vicente Gandia Plá S.A. se reserva el derecho a realizar actualizaciones de los precios de la tienda sin previo aviso.
3.2.- FORMAS DE PAGO
Vicente Gandia Plá se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente; a pesar de que el producto hubiera sido entregado al cliente.
TARJETA DE CREDITO
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. Los datos personales y los datos de tarjeta de crédito son transmitidos encriptados con el protocolo de seguridad SSL, por lo que no existen riesgos para el comprador.
Los datos de la tarjeta NUNCA quedan grabados en nuestro servidor, se transmiten encriptados directamente al banco que aprueba o deniega la operación, sin nosotros conocer los datos de tarjeta en ningún momento.
Para pago con tarjeta el importe se carga en el momento de realizar el pedido.
TRANSFERENCIA BANCARIA
En el caso de elegir “transferencia bancaria” como forma de pago, el Usuario-Comprador, deberá enviar a Vicente Gandia Plá S.A, copia del justificante de haber realizado el pago, indicando su nombre y el número de pedido facilitado por Vicente Gandia en el momento de la formalización de la compra, mediante uno de los dos sistemas siguientes:
A.- Fax al número de teléfono 96 252 42 43
B.- Correo electrónico a pagos@vicentegandiashop.joselacomba.com
3.3.- MOMENTO EN EL QUE LA COMPRA SE CONSIDERA CERRADA
En el caso de que la compra se realice por transferencia o ingreso bancario, la compra no se considerara efectiva hasta que Vicente Gandia Plá S.A no reciba un justificante (por e-mail o fax) de la misma.
3.4.- ENTREGA
La entrega de material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien en la que figure en nuestra base de datos.
El plazo de entrega de los productos será de 72 horas, en función de la disponibilidad del producto y del domicilio de entrega. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con Uds., a fin de acordar un nuevo plazo de entrega.
El plazo de entrega en el caso de Baleares será de 7 días hábiles desde el momento en que se realice la compra.
El plazo de entrega del pedido para aquellos casos que el importe de la compra se realice a través de transferencia o ingreso bancario empezará a contar desde el día en que Vicente Gandia Plá S.A. tenga en su poder una copia del justificante de dicha transferencia.
En el caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega por favor contacte con nosotros a través del teléfono 96.252.42.42 o e-mail contacto@vicentegandiashop.joselacomba.com.
4.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN
El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos:
Si la cantidad de los productos no corresponde con la cantidad del pedido.
Si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los productos en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega.
Si los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.
En el caso de incidencias en la entrega o si el cliente deseara realizar una devolución, el plazo de notificación es de cinco días a contar desde la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto por email.
En el caso de desperfectos en el embalaje, el cliente podrá no aceptar el envío, comunicando al conductor de la mensajería que es rechazado, o aceptarlo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con Vicente Gandia Plá S.A, siempre dentro de las 24 horas siguientes.
En el caso de devoluciones de productos defectuosos Vicente Gandia Plá S.A se hará cargo de los mismos y de los gastos de envío. Los gastos de envío serán a cargo del cliente cuando la devolución no corresponda a productos defectuosos.
Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original. En el caso de que el cliente deseara el abono del cargo y no la reposición de la mercancía, éste se realizará en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
5.- CLAUSULAS DE PRIVACIDAD
Vicente Gandia Plá S.A se compromete a tratar estos datos con carácter confidencial, y adoptará todos los medios necesarios que estén a su alcance para ello.
El cliente acepta que todos los datos suministrados en su momento son correctos y autoriza a Vicente Gandia Plá S.A a que los incorpore a un fichero para poder tenerle informado continuamente de cualquier novedad, precios, boletín técnico, etc, que puedan ser de su interés. Vicente Gandia Plá S.A informa al cliente que para cualquier modificación de sus datos podrá realizarlo en el apartado de datos personales, cada vez que entre en el comercio electrónico o cuando vaya a efectuar un pedido; o de igual modo podrá modificar o cancelar sus datos, u oponerse al envío de información, etc. notificándolo mediante un correo electrónico.
6.- COMPROMISOS
Vicente Gandia Plá S.A. se compromete a:
Verificar la correcta recepción de los envíos por parte de los compradores.
Contestar las reclamaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas en días laborables y las consultas en un plazo inferior a 72 horas en días no laborables, y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado.
No realizar publicidad engañosa. Toda nuestra información comercial será rigurosa, veraz y contrastada en la medida de nuestras posibilidades y medios para obtenerla.
7.- LEY APLICABLE Y JURÍSDICCIÓN:
El presente contrato se interpretará y regirá conforme a la legislación española. Vicente Gandía Plá, S.A. y el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente Contrato, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada.
El usuario conoce y acepta que este Contrato y las reclamaciones y responsabilidades que de él se deriven, están sujetos a la legislación española. Por ello acuerda que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente Contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente en los Juzgados y Tribunales que determine la legislación sobre consumidores y usuarios.
